Frage:
Macbook Pro Mitte 2015 15 "geschwollener Akku
shiouming
2019-05-02 22:20:36 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Ich habe den MBP um den April 2016 gekauft. Vor ein paar Monaten, um den November 2018, erscheint die Unterseite des Geräts etwas uneben, mit einer leichten Lücke zu meinem Schreibtisch. In den letzten Monaten wackelt es immer ernster. Heute habe ich es zur Diagnose in den Apple Store in Singapur gebracht. Der Spezialist von Genius Bar hat bestätigt, dass es durch eine geschwollene Batterie verursacht wird. Wenn man bedenkt, dass es kurz nach ungefähr 2,5 Jahren Gebrauch war, fällt es mir schwer zu glauben. Nach Angaben des Personals kommt es auf die Nutzung an. Bei starker Beanspruchung oder häufigem Aufladen über Nacht ist es normal, dass der Akku des MacBook Pro ziemlich schnell anschwillt.

Mein Akkuladezyklus liegt unter 300, die Akkulaufzeit sinkt etwas, ist aber immer noch stark (9 statt 10 Stunden). Ich lade selten über Nacht auf, schalte normalerweise die Wechselstromversorgung aus und lasse meinen MBP im Schlafmodus. Ich benutze meinen MBP allerdings stark, sagen wir 10 bis 13 Stunden am Tag. Es fällt mir jedoch immer noch schwer, die Erklärung von Apple Singapore zu akzeptieren. Ich frage mich, ob andere MBP 15 "-Nutzer dasselbe erleben? Oder ... bin ich der Einzelfall?

- bearbeiten

Um die Frage genauer zu stellen, wird allgemein erwartet, dass der Macbookpro-Akku nach 2-3 Jahren Gebrauch anschwillt, wenn der Laptop stark genutzt wird, z. 10-13 Stunden am Tag? Es geht nicht um die leicht verkürzte Akkulaufzeit (die Akkulaufzeit ist immer noch stark), sondern um die physische Ausdehnung. Ich frage dies, weil ich bisher nur wenige andere Laptops verwendet habe, von denen ich bis auf einen (nach fast 5 Jahren Gebrauch) nie eine Schwellung der Batterie habe. Wenn die Erfahrung mit meinem MBP mit den meisten anderen Benutzern übereinstimmt, bedeutet dies nur, dass ich meine Erwartungen anpassen und die fast 300 SGD-Batteriekosten pro 2-3 Jahre in die Überlegungen meines nächsten Käufers einbeziehen sollte. Andernfalls werde ich versuchen, sie zu bitten, einen Austausch in Betracht zu ziehen, ohne dass ich die vollen Kosten bezahle.

- Update 2019/6/21

Apple hat gerade einen Akku-Rückruf für das Macbook Pro 15 "Mitte 2015 angekündigt. Sie haben bestätigt, dass diese Akkus ein Brandschutzrisiko darstellen können: https://support.apple.com/en-sg/15-inch-macbook-pro-battery-recall

Ich bin mir nicht sicher, nach welcher Antwort Sie suchen?Batterien können nach einigen Jahren leer werden, sogar Apple-Batterien.Vor kurzem hatte Apple ein Ersatzprogramm für 2016/17 MBP 13in wegen Swollan-Batterien.
@fsb Ich habe die Frage aktualisiert, um sie klarer zu machen.
** Es kann sinnvoll sein, hier zu beachten, dass bestimmte MBPs für 2015 jetzt für einen Batterie-Rückruf berechtigt sind: https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall**
Ja, ich habe es heute gerade gelesen, meine stammt aus der betroffenen Charge.Ich habe die Reparatur bereits letzten Monat im Apple Store durchgeführt und die Kosten für den Batteriewechsel bezahlt.Ich bin mir nicht sicher, ob sie mich erstatten werden.Wie auch immer, ich muss Apple erneut besuchen, da das neue Lautsprecherset, das sie im letzten Monat installiert haben, in nur wenigen Tagen schlecht geworden ist.Mein Karma muss sehr schlecht sein, sonst kann ich nicht erklären, warum ich ständig zwei Zitronen von Apple bekomme: P.
Sieben antworten:
Allan
2019-05-03 06:55:37 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Nein, es wird nicht „allgemein erwartet“, dass die Batterien nach einer bestimmten Zeit anschwellen.

Was Sie haben, ist eine defekte Batterie - es passiert.Es muss ersetzt werden.

Die Quellung wird durch eingeschlossene Gase verursacht, die bei der chemischen Reaktion nicht richtig entlüftet wurden.Es könnte anschwellen und keine Probleme verursachen, oder es könnte in einen Zustand geraten, der als thermisches Durchgehen bekannt ist, in dem es platzt und Feuer fängt und die Abgase auf unkontrollierte Weise entzündet.

Dies ist nicht typisch, aber es kommt vor.Batterien sind wie alles andere, was von Menschen hergestellt wird, nicht „fehlerfrei“.Der Versuch, genau zu bestimmen, wie häufig es ist, ist wie der Versuch, Ihre Chancen auf einen „Zitronen“ -S Toyota zu ermitteln.Es ist selten, aber es passiert.

MacBooks verwenden ab 2013 Batterien, die festgeklebt wurden, sodass Sie das gesamte Topcase ersetzen müssen.

Als ich den MBP zur Reparatur einreichte, unterhielt ich mich mit einem der Apple-Spezialisten.Er erwähnte kurz das Gas-Ding (ich verstehe es aber nicht ganz) und sagte, das sei irgendwie normal.Aufgrund seiner Erfahrung würde er erwarten, dass die Batterie dieses Problem nach mehr als einem Jahr bei starker Nutzung oder nach mehr als drei Jahren bei starker Beanspruchung verursacht.Überraschenderweise habe ich bei dem Besuch erfahren, dass die Garantie auch ohne AppleCare + die Batterieerweiterung für 3 Jahre abdeckt.Dies unterscheidet sich von dem, was mir gesagt wurde, als ich mich vor zwei Monaten in Malaysia nach einem autorisierten Wiederverkäufer erkundigte.
Da die meisten Benutzer hier der Meinung sind, dass dies nicht die Norm sein soll, werde ich diese Antwort als akzeptiert markieren.
n1000
2019-05-03 15:38:09 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Update: Es kann sich lohnen, hier zu beachten, dass bestimmte MBPs für 2015 jetzt für einen Batterie-Rückruf berechtigt sind: https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall

Obwohl ich @ Allans kompakte Antwort (erste Version) wirklich mag, denke ich, dass die Gefahr einer geschwollenen Batterie hier betont werden sollte.

  • " Es passiert " jedoch sehr selten.
  • Es ist möglicherweise gefährlich, da die Batterie Feuer fangen oder explodieren kann.
  • Das Gerät sollte von der Stromquelle getrennt und ab jetzt nicht mehr verwendet werden.
  • Die Batterie sollte sofort von einem Fachmann ausgetauscht werden.
  • Bewahren Sie den Computer in einer feuersicheren Umgebung auf, bis Sie ihn repariert haben.
  • Falls es Feuer fangen, Rauch abgeben oder anfangen sollte zu riechen, verwenden Sie kein Wasser, wenn Sie versuchen, es zu löschen, da Lithium mit Wasser reagiert.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.ifixit.com/Wiki/What_to_do_with_a_swollen_battery

Eine geschwollene LITHIUM-ION-BATTERIE KANN FEUER FANGEN ODER EXPLODIEREN. VERFAHREN MIT EXTREMER VORSICHT UND AUF EIGENES RISIKO, WENN EINE GEWOLLTE BATTERIE AUS EINEM ELEKTRONISCHEN GERÄT ENTFERNT WIRD. Wenn Sie Zweifel an Ihrer Fähigkeit haben, dies sicher zu tun, schalten Sie das Gerät aus und isolieren Sie es. Wenden Sie sich umgehend an einen professionellen Reparaturtechniker.

Das Entfernen einer geschwollenen Batterie kann gefährlich sein, aber das Belassen einer geschwollenen Batterie in einem Gerät birgt auch Risiken.Um mögliche Geräte- und Körperverletzungen zu vermeiden, sollte ein Gerät nicht mit einer geschwollenen Batterie betrieben werden.Diese Richtlinien bieten bewährte Methoden zum Entfernen geschwollener Batterien, können jedoch keine sichere Reparatur garantieren.Wenn Sie Zweifel haben, schalten Sie das Gerät aus, legen Sie es in einen feuerfesten Behälter, wenden Sie sich an einen Reparaturfachmann und bitten Sie ihn, den defekten Akku zu entfernen.Verzögern Sie nicht das Entfernen der Batterie.Wenn Ihre geschwollene Batterie bei iFixit gekauft wurde, machen Sie vor und nach dem Entfernen Fotos von der Batterie und wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um Garantieansprüche oder Ersatz zu erhalten.

JDW
2019-09-01 11:25:47 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Ich habe mein 15-Zoll-MacBook Pro (Top-End-Modell mit dGPU) Mitte 2015 2016 bei AppleCare gekauft. In meinen drei Jahren hatte ich keine Hardwareprobleme. Im August 2019 las ich die Nachrichten über den Akku-Rückruf Also besuchte ich die Apple-Website und tippte meine Seriennummer ein, die besagte, dass mein Computer nicht vom Rückruf betroffen war. Da meine AppleCare erst im Juli abgelaufen war und nichts zu verlieren war, entschied ich mich, meinen unteren Deckel zu öffnen, um die CPU neu zu laden und GPU (nachdem ich Videos zu diesem Thema gesehen hatte) und um Staub zu entfernen. Zu meiner Überraschung stellte ich fest, dass mein Akku geschwollen war. Ich war sehr überrascht, weil mein Computer über einen Zeitraum von 3 Jahren einen Batteriezustand von 92% und nur 183 Ladezyklen aufwies (Dies ist eine sehr niedrige Zykluszahl).

Als ich Apple wegen meines geschwollenen Akkus anrief, fragte ich, ob mein Verlassen des MBP, der die meiste Zeit an das offizielle Apple-Netzteil angeschlossen war, zu einem geschwollenen Akku hätte führen können. Sie sagten mir: "Nein." Sie sagten mir dann: "Es wäre ein inhärenter Defekt in der Batterie selbst, der dazu geführt hätte, dass sie geschwollen wäre." Natürlich war ich nicht zufrieden mit mir selbst, weil ich so lange darauf gewartet hatte, den unteren Koffer zu öffnen und zu überprüfen. Hätte ich dies während meiner AppleCare-Berichterstattung getan (vorausgesetzt, das Problem bestand damals), hätte ich wahrscheinlich vermeiden können, Apple 200 US-Dollar für den Ersatz zu zahlen. Dies deutet aber auch darauf hin, dass das Batterie-Rückrufprogramm von Apple möglicherweise insofern etwas eingeschränkt ist, als es nur eine kleine Anzahl von 2015 15-Zoll-Modellen abdeckt, während mein Fall darauf hinweist, dass es möglicherweise viel mehr inhärente Batteriedefekte gibt, die außerhalb der Reichweite des Programms liegen / p>

Ich habe heute ein Video zu diesem Thema gemacht, das meinen Zustand vor und nach dem Akku zeigt:

https://youtu.be/Om1c-FCc5u0

Sie haben Glück, mit 200 Dollar davonzukommen!Hier in Japan kostet der Austausch meines MacBookPro12,1-Akkus (wie von Apple Service Tech angegeben) 800 US-Dollar.Am Ende kaufte ich nur einen neuen Computer.
Eigentlich bin ich in Japan und habe Apple Japan benutzt.Ich sagte einfach "200 Dollar", weil die meisten Leute den japanischen Yen nicht verstehen.Der Preis für den Ersatz betrug ungefähr 20.000 Yen, einschließlich des Hin- und Rückversands.Wenn Apple Ihnen also mitteilt, dass die Kosten 800 US-Dollar entsprechen, haben Sie mit der falschen Person gesprochen!
Ich habe mit der Technologiefirma gesprochen, die Apple mir auf der Apfelseite gesagt hat!Können Sie mir sagen, wie Sie Apple kontaktiert haben?!?
Die hier auf der Apple Japan-Website angezeigten Preise mit Links ganz unten auf der Seite (Schraubenziehersymbol) für den Einstieg: https://support.apple.com/ja-jp/mac/repair/service
Leider habe ich genau das getan, und sie haben mich angewiesen - weil ich keine Apfelpflege mehr hatte, also nicht telefonieren oder chatten kann -, ihre Servicegesellschaft (Too) anzurufen, und sie haben mich mit 80000 Yen zitiert
Etwas klingt sehr falsch.Auch mein Computer war zu dem Zeitpunkt, als ich Apple anrief, nicht von AppleCare abgedeckt.Auch meine AppleCare war abgelaufen.Aber Apple Japan hat den Service im August 2019 in Japan durchgeführt und die von mir gezahlten 21.384 Yen (einschließlich Steuern) beinhalteten den Versand in beide Richtungen.Meine Rechnung zeigt S5954Z / A als Teilenummer.Yamato kam mit einer Schachtel und packte sie vor mich, nahm sie dann weg und ein paar Tage später kam sie wie neu an.Außerdem sprach ich mit einem Apple-Vertreter auf Englisch, nicht auf Japanisch.Apple hätte Sie für den Dienst nicht an ein anderes Unternehmen als Apple verweisen dürfen.
Erfolg!Nach 30 Minuten am Telefon, wo der Apple-Support darauf bestand, dass ich die 6 万 円 Reparatur brauche, und ich habe wiederholt darauf hingewiesen, dass sie eine Seite haben, auf der die Batteriekorrekturen anders aufgelistet sind. Der Penny ist gefallen und sie haben sie bekommen.Yamato kommt morgen zur Abholung.@jdw danke für Ihre Hilfe!
Ich fürchte, ich verstehe nicht, warum Sie auf einer 6 6 円 Reparatur bestanden haben.Der Link zu der Website von Apple Japan, die ich in einem früheren Beitrag für Sie bereitgestellt habe, zeigt sehr deutlich, dass der Höchstpreis für den Austausch von MBP-Batterien 19.800 円 + Steuern beträgt und der Preis ist, den ich im August 2019 gezahlt habe. Sie können 3 Batteriewechsel für 6 erhalten万 円 (60.000 円).Denken Sie auch daran, dass mein 19.800 円 Batteriewechsel den Austausch des Topcase (mit Tastatur) ohne Aufpreis beinhaltete.
Es tut uns leid.Nein, ich glaube meine Botschaft war nicht klar.Apple besteht darauf.Am Ende bekam ich 19800 Reparaturen.
Ich freue mich sehr über Ihren Erfolg beim Feilschen, Phil!Aber natürlich ist dieser Preis von 19800 Yen eindeutig nicht auf ihrer Website angegeben, daher ist es fast selbstverständlich, dass sie Ihnen diesen Preis geben sollten.Haben Sie mit Apple Japan auf Englisch oder Japanisch gesprochen?Ich habe auf Englisch mit Apple Japan gesprochen, daher bin ich gespannt, ob sie Kunden etwas anderes auf Japanisch erzählen.
Der japanische Dienst würde diesen Preis kategorisch nicht zugeben, aber meine Sprachkenntnisse reichten vielleicht nicht aus, um sie zu überzeugen.Der englische Repräsentant, mit dem ich gesprochen habe, gab es schließlich zu, aber es dauerte einige Zeit.Ich glaube, das Problem war, dass ich sagte, die Batterie sei so angeschwollen, dass das Gehäuse aufsprang, und sofort wollten sie der Rechnung "Neuer Fall" hinzufügen, was bedeutet, dass es sich nicht nur um einen Batteriewechsel handelte.Oder so!Japan ist ein nie endendes Rätsel.
Vielen Dank für die Klarstellung, Phil.In meinem Fall machte ich (auf Englisch gegenüber ihrem englischen Vertreter) deutlich, dass mein Akku zwar angeschwollen war, mein Koffer jedoch nicht aufgesprungen war.Interessanterweise ersetzten sie das gesamte Topcase meines MBP (einschließlich der Tastatur), obwohl sich die Tastatur und das Topcase in einwandfreiem Zustand befanden.Ich öffnete auch das Gehäuse (daher wusste ich, dass die Batterie angeschwollen war) und sah auch kein Problem.Nun, ich bin froh, dass Sie es mit Apple sortiert haben.Die besten Wünsche!
Joseph Burke
2019-05-03 15:07:45 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Es gibt keine Garantie dafür, wie lange eine Batterie hält oder ob sie anschwillt oder nicht. Ich hatte Batterien, die 6 oder 7 Jahre lang haltbar waren, bevor ich ihre Fähigkeit verlor, vollständig aufgeladen zu werden, ohne dass sie anschwollen. Wenn Sie noch unter Garantie stehen, sollten Sie es zum Austausch an den Ort zurückbringen, an dem Sie es gekauft haben. Wenn nicht, liegt es an Ihnen, eine neue Batterie zu kaufen. Achten Sie jedoch auf Ersatzbatterien von geringer Qualität. Sie sind möglicherweise billiger, halten aber möglicherweise nicht so lange oder halten die gleiche Gebühr. Der billige Akku reagiert möglicherweise auch nicht auf Anfragen von OS X oder Software von Drittanbietern nach seinem Status, sodass Sie erst dann wissen, ob ein Problem vorliegt, wenn es offensichtlich wird. Sie müssen sich jedoch um die angeschwollene Batterie kümmern. Es kann immer noch eine gute Ladung enthalten, aber Schwellung bedeutet, dass etwas nicht stimmt. Sie möchten nicht, dass es sich entzündet oder explodiert, wenn Sie es verwenden und sich selbst verletzen. Eine Ersatzbatterie von guter Qualität ist billiger als ein Krankenhausbesuch mit Verbrennungen dritten Grades.

SANDEEP
2019-05-13 16:51:39 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Auch ich habe das gleiche Problem, das ich 2017 mit dem MacBook Pro-2015 Mitte 15,4 Zoll gekauft und sehr selten verwendet habe, selbst wenn meine Zykluszahl 88 beträgt. In den letzten Monaten habe ich jedoch dieselben Probleme beobachtet, die Sie erwähnt haben, als mein MacBook-Akku anschwilltIch habe Apple Care besucht und meine Garantie ist im September 2018 abgelaufen. Pech Ich habe mich nicht für einen erweiterten Apple Care-Plan entschieden, daher muss ich für den neuen Batteriewechsel bezahlen. Es war lächerlich, weil Apple die 13-Zoll-Modellbatterie für das Mac Book Pro 2015 kostenlos ersetztvon Kosten, aber sie lehnen es für 15-Zoll-Modell ab Ich kontaktierte Apple Care, aber es gibt keine richtige Antwort von ihnen Ich hoffe, sie würden alle 15-Zoll-Kunden Bitten berücksichtigen und die Batterie kostenlos ersetzen

you see trackpad is throbbing out due to battery swelling

cannot close the MacBook lid due to the expansion of battery

Die Mitarbeiter von Apple Singapore in der Genius Bar sagten mir, dass das 15-Zoll-Modell 2015 eine 3-jährige Garantie für geschwollene Batterien und eine 1-jährige Garantie für andere Batterieprobleme bietet, auch ohne AppleCare + zu kaufen. Sie sollten sich auf jeden Fall erneut bei Apple erkundigen, obwohl ich nicht sicher bin, obDie Garantiedeckung von Apple ist weltweit konsistent. In meinem Fall wurde mein Problem so ernst, dass ich mich einige Wochen nach Ablauf der drei Jahre ärgerte. Daher wurde ich gebeten, die Teilekosten und die Arbeitskosten (~ 340 SGD) zu zahlen. Die AppleCare + ist dies nichtFür unseren Fall jedenfalls würdig, da der Preis höher ist als die Kosten für den Batteriewechsel.
Hey, danke für den Rat. @shiouming Ich habe Apple Care besucht und meinen Laptop zur Diagnose eingereicht. Sie haben einen Herstellungsfehler festgestellt und meinen Akku und mein Topcase kostenlos ausgetauscht
Darf ich aus Neugier wissen, wie sie feststellen können, ob dies auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist?In welchem Land bist du?In meinem Fall hat Apple nur eine Sichtprüfung unter äußeren Bedingungen durchgeführt, um eine Schlussfolgerung zu ziehen.
@shiouming Wenn es vor 3 Jahren nach dem Kauf anschwillt, wird davon ausgegangen, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt.Mir wurde das gleiche gesagt: 3 Jahre Garantie auf den geschwollenen Akku auch ohne AppleCare.Ich glaube, es ist global ... Ich habe meine in den USA gekauft, sie aber in Spanien kostenlos warten lassen (nur wenige Monate vor der 3-Jahres-Marke).Siehe meine Antwort unten
zundi
2019-10-28 05:41:15 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Ich habe Mitte 2015 ein 15-Zoll-Retina-Macbook Pro und mein Akku schwillt an. In meinem Fall befand es sich auf der Oberseite, sodass mein Trackpad und meine Tastatur angehoben wurden und ich den Laptop nicht schließen konnte. Meins war nicht für den Rückruf berechtigt, auf den andere verlinkt haben.

Ich verwende es normalerweise eingesteckt und trenne es sehr selten (irgendwo hatte ich gelesen, dass eine niedrige Anzahl von Batteriezyklen ein Zeichen für eine gesunde Batterie ist, deshalb habe ich beschlossen, es so weit wie möglich angeschlossen zu halten). Die Person sagte, dies könnte passieren, weil es die ganze Zeit angeschlossen ist. Er empfahl, den Akku mindestens ein bis zwei Mal pro Woche vollständig entladen zu lassen.

Obwohl meine nicht mehr unter die Garantie fällt, sagte er, dass wenn dies innerhalb von 3 Jahren nach dem Kauf auftritt, dies als Herstellungsfehler angesehen wird und die Batterie (und das Gehäuse) kostenlos ersetzt werden (ich habe sie in den USA gekauft, aber genommen es zu einem Apple Store in Spanien und auch hier wurde mir nichts berechnet). In meinem Fall geschah dies ungefähr 2,5 Monate vor den 3 Jahren, also hatte ich in diesem Sinne Glück. Der Austausch von Batterie und Gehäuse hätte 176 € gekostet, selbst dann wäre es ein angemessener Preis gewesen.

Nach dem Einsetzen der Batterie und des Gehäuses gilt für diese Teile eine zusätzliche Garantie von 6 Monaten.

metatechbe
2020-08-07 21:49:04 UTC
view on stackexchange narkive permalink

[Hinweis: Dieser Kommentar wurde als "schlechte Qualität" abgelehnt. Kann mir die Person sagen, was los ist, damit ich es verbessern kann? Ich dachte, es könnte nützlich sein, wenn die Leute wissen, dass der Defekt auftreten kann, obwohl die Seriennummer von Apple nicht zugelassen wird, was fälschlicherweise beruhigend sein kann. Wenn diese Informationen nicht genau genug sind, werde ich meinen Kommentar vollständig entfernen.]

Bei einigen Geräten kann der Akku anschwellen, obwohl sie nicht für den Rückruf in Frage kommen: Ich habe mein MacBook Pro Mitte 2015 im November 2016 gekauft und der Akku schwoll im Juli 2020 an. Laut www.chipmunk. nl wurde mein Akku im Jahr 2016, Woche 33, hergestellt. Dies liegt innerhalb des von Apple angegebenen Zeitrahmens (September 2015 - Februar 2017). Der gesamte Computer wurde 2016, Woche 35, hergestellt.

Meine Zykluszahl war sehr niedrig (22), und der Apple-Shop-Techniker sagte mir, dass dies das Risiko einer Schwellung des Akkus erhöht. Für den Batteriewechsel (einschließlich des Topcase) wurden 249 Euro berechnet.

Ich hoffe, dass Apple seine Zulassungskriterien überarbeitet, um mehr Seriennummern aufzunehmen, wenn eine erhebliche Anzahl von Fällen gemeldet wird.



Diese Fragen und Antworten wurden automatisch aus der englischen Sprache übersetzt.Der ursprüngliche Inhalt ist auf stackexchange verfügbar. Wir danken ihm für die cc by-sa 4.0-Lizenz, unter der er vertrieben wird.
Loading...