Ihr Problem kann eines von zwei Dingen sein: der Akku oder ein Problem mit Ihrem Betriebssystem.

Sie sagten, Sie haben Ihren Akku bereits testen lassen, aber Akku-Apps sind nicht sehr genau und verschiedene Tests im Apple Store zeigen unterschiedliche Ergebnisse.

Rufen Sie zunächst den Apple-Support an (oder chatten Sie mit ihm). Tun Sie dies auf einem anderen Gerät. Fragen Sie, ob sie einen Mobile Resource Inspector-Test remote ausführen können. Dadurch werden viele verschiedene Komponenten in Ihrem Telefon getestet und mein Batterieproblem diagnostiziert.

Wenn sie feststellen, dass es sich nicht um ein Batterieproblem handelt, führen Sie eine FULL-Wiederherstellung durch. Dazu benötigen Sie einen Computer mit iTunes.

Stellen Sie wie immer sicher, dass alle Ihre Daten gespeichert sind. Sie werden nicht aus einem Backup wiederherstellen, speichern Sie es also auf andere Weise.

Versetzen Sie Ihr Telefon zunächst in den Wiederherstellungsmodus.

• Fahren Sie Ihr iPhone herunter.
• Halten Sie die Home- und die Top-Taste gedrückt, bis der Bildschirm zum Herstellen einer Verbindung zu iTunes angezeigt wird.
• Stellen Sie eine Verbindung zu iTunes her.

iTunes zeigt ein Popup an, in dem Sie gefragt werden, ob Sie wiederherstellen oder aktualisieren möchten. Sie möchten Restore.

Ihr Computer lädt eine völlig neue Kopie von iOS 11 herunter - das unterscheidet dies von einem iPhone.

Wenn Ihr Computer länger als 15 Minuten benötigt, um das Update herunterzuladen, müssen Sie Ihr Telefon erneut in den Wiederherstellungsmodus versetzen. Halten Sie dazu gleichzeitig die Home- und die Top-Taste gedrückt.

Warning: Für die Wiederherstellung Ihres Telefons auf diese Weise ist Ihr Apple ID-Kennwort erforderlich, es sei denn, Sie haben Find My iPhone nicht aktiviert. Wenn Sie sich nicht an Ihr Apple ID-Kennwort erinnern, sollten Sie es unter iforgot.apple.com

zurücksetzen

Wenn nichts davon Ihr Telefon repariert hat, würde ich empfehlen, über das Telefon mit dem Apple Support über Ihr Problem zu sprechen. (Der telefonische Support ist im Allgemeinen schneller als der Live-Chat.)

Ich empfehle, den Apple Support telefonisch zu kontaktieren und ihn über die Probleme zu informieren, die Sie haben.Beschreiben Sie ihnen den Prozess, den Sie beim mehrmaligen Sichern, Löschen und Wiederherstellen durchlaufen haben.Informieren Sie sie über die vollständige Apple Store-Diagnose, dass die Hardware funktionsfähig ist.

Wie Sie bereits sagten, hätte ein vollständiger Software-Reset (ohne Wiederherstellung) alle Softwareprobleme beseitigen müssen.Dies bedeutet, dass möglicherweise ein Hardwareproblem mit Ihrem Telefon vorliegt, das von den Systemen noch nicht erkannt wird, ähnlich dem jüngsten Problem mit iPhone 6s-Batterien.

Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie möglicherweise kostenlos ein Ersatztelefon.

Es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihr Akku dieses Problem verursacht.Ihre Akkukapazität verschlechtert sich mit der Zeit.Möglicherweise möchten Sie Ihre Batterie austauschen.Es wird dieses Problem beheben, Ihr iPhone beschleunigen und seine Lebensdauer verlängern.Es ist sehr häufig, dass dieses Problem mit dem iPhone 5s auftritt.

Wenn Sie einen Mac haben, können Sie die CoconutBattery-App herunterladen und den Akku selbst testen.Ich habe das getan und es zeigte an, dass mein Akku nicht vollständig aufgeladen wurde.Laden Sie die App auf Ihren Computer herunter und verbinden Sie Ihr Telefon über ein Kabel.Führen Sie dann die App aus.

Gehen Sie auch zu Einstellungen / Akku auf Ihrem iPhone und prüfen Sie, ob eine Meldung zu Ihrem Akku angezeigt wird.

Der Apple Store hat wahrscheinlich Recht, aber es tut nicht weh, den Akku selbst zu überwachen.

UPDATE: iOS 12 Beta installiert, Telefon hat kurz funktioniert und ist jetzt ein Baustein. Mein Kollege hat genau das gleiche Modell, er hat nicht über 10.3.3 aktualisiert und sein Telefon funktioniert immer noch einwandfrei.

Ich glaube, dies ist ein Fehler bei Apple-Software, und es ist ihnen egal, ob die Software ältere Modelle unterstützt. Hier ist die Nachricht von Apple, die keine Unterstützung für Modell 5s zeigt:

Verhindern unerwarteter Abschaltungen

Vor ungefähr einem Jahr haben wir in iOS 10.2.1 ein Software-Update geliefert, das Verbessert die Energieverwaltung während Spitzenauslastungen, um unerwartete Ereignisse zu vermeiden Herunterfahren auf iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus und iPhone SE. Mit dem Update verwaltet iOS das Maximum dynamisch Leistung einiger Systemkomponenten bei Bedarf, um a ausschalten. Während diese Änderungen unbemerkt bleiben können, können Benutzer in einigen Fällen Möglicherweise treten längere Startzeiten für Apps und andere Reduzierungen auf Leistung.

Die Kundenreaktion auf iOS 10.2.1 war positiv, da es erfolgreich war reduzierte das Auftreten unerwarteter Abschaltungen. Wir haben vor kurzem verlängert die gleiche Unterstützung für iPhone 7 und iPhone 7 Plus in iOS 11.2.

Wenn eine chemisch gealterte Batterie durch eine neue ersetzt wird, Die Leistung des iPhone kehrt zum Normalzustand zurück Bedingungen.

Ich habe auch versucht, den Akku über iFixit auszutauschen, es hat überhaupt nicht geholfen.

Referenzen:

http://appleinsider.com/articles/17/12/29/ifixit-matches-apples-29-battery-swap-cost-covers-pre-iphone-6-devices

https://www.apple.com/iphone-battery-and-performance/

Haben Sie beim Sichern, Löschen und Wiederherstellen Ihr Backup wiederhergestellt?Wenn ja, dann ist das das Problem.Einige Ihrer Daten in dieser Sicherung sind beschädigt.

Versuchen Sie, mit iTunes wiederherzustellen, und richten Sie das iPhone dieses Mal als neu ein. Überprüfen Sie, ob es immer noch neu gestartet wird.Dies sollte nicht der Fall sein, aber wenn dies der Fall ist, müssen Sie sich an den Apple-Support wenden, um weiteren Support zu erhalten.